Esta é uma tradução do original em inglês. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês, salvo quando a legislação de defesa do consumidor do seu país dispuser de forma diferente. English
Seus Direitos de Privacidade
Peça uma cópia dos seus dados, corrija, exclua ou revogue o consentimento.
Última atualização:
1. O que você pode solicitar
- Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e receber uma cópia deles, com explicação do que fazemos.
- Correção — retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
- Eliminação dos dados tratados com consentimento — ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória, como registros fiscais de pedidos e notas.
- Portabilidade — cópia em formato legível por máquina ou transferência a outro fornecedor.
- Informação sobre compartilhamento — com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
- Informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências da negativa.
- Revogação do consentimento — a qualquer momento, para tudo que se baseia em consentimento, como análise e atribuição de afiliados.
- Oposição e revisão — oposição a tratamento com base em legítimo interesse e revisão de decisões automatizadas.
2. Como fazer a solicitação
Fale conosco em +1 (757) 634-5230, identificando-se com o e-mail usado na compra e dizendo qual direito quer exercer. Informar o número do pedido ajuda a localizar seus registros mais rápido.
Se não conseguirmos identificá-lo com o que enviar, poderemos pedir informações adicionais. Pediremos apenas o necessário — não solicitaremos documentos de identidade sem dúvida concreta.
3. Prazos
Respondemos em até 15 dias para confirmação de tratamento e acesso, conforme a LGPD, e em até 30 dias nos casos regidos pelo GDPR.
Solicitações complexas podem ser prorrogadas por mais dois meses nos casos do GDPR; avisaremos você dentro do primeiro mês se isso acontecer.
O atendimento é gratuito. Podemos recusar ou cobrar por pedidos manifestamente infundados ou excessivos, e explicaremos o motivo se isso ocorrer.
5. Se você não ficar satisfeito
Você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou, conforme o caso, à autoridade de controle do seu país no Espaço Econômico Europeu ou ao Information Commissioner's Office no Reino Unido.
Fique à vontade para falar conosco primeiro em +1 (757) 634-5230 — preferimos resolver.