Esta é uma tradução do original em inglês. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês, salvo quando a legislação de defesa do consumidor do seu país dispuser de forma diferente. English
Política de Envio
Para onde a Solar Grove envia, em quanto tempo e quem paga os tributos.
Última atualização:
1. Para onde enviamos
Os países atendidos aparecem na etapa de entrega do checkout. Se o seu país não estiver na lista, ainda não conseguimos entregar lá.
Só oferecemos entrega em países onde conseguimos cumprir as regras fiscais e de conformidade do produto.
2. Prazos de preparação e entrega
Os pedidos são preparados em 1 a 3 dias úteis. Os prazos de transporte estimados aparecem no checkout para o método escolhido e contam a partir da postagem, não da data do pedido.
Estimativas não são garantias; inspeção aduaneira e atrasos da transportadora estão fora do nosso controle. Se a entrega não ocorrer em até 30 dias da confirmação, você pode cancelar e receber reembolso integral.
3. Custo do frete
O frete é calculado no checkout a partir do destino, do peso do pedido e do método escolhido. O valor total aparece antes do pagamento — não há cobranças acrescentadas depois.
4. Impostos, tributos e alfândega
Os impostos devidos no momento da venda são calculados automaticamente no checkout com base no endereço de entrega e já estão no total que você paga.
Em alguns destinos, tributos de importação e taxas de desembaraço são cobrados pela transportadora ou pela autoridade aduaneira na chegada e são devidos por você como importador. Quando for o caso, o checkout informará.
Declaramos o valor real dos produtos na documentação aduaneira. Não podemos declarar uma remessa como presente nem subfaturar o valor.
5. Extravio, atraso ou avaria
Avise em +1 (757) 634-5230 se a encomenda atrasar, chegar avariada ou vier incompleta, e guarde a embalagem. Abriremos reclamação junto à transportadora e faremos a reposição ou o reembolso.
Se a encomenda voltar para nós por recusa de recebimento ou endereço incorreto, reembolsamos os produtos descontado o frete de envio efetivamente incorrido.