Esta página é uma tradução do original em inglês. Em caso de divergência, prevalece a versão inglesa, salvo quando a legislação imperativa de defesa do consumidor do seu país dispuser em contrário. English
Política de Envio
Para onde a Solar Grove envia, quanto tempo demora e quem paga os direitos aduaneiros.
Última atualização:
1. Para onde enviamos
Os países para os quais podemos enviar constam do passo de entrega na finalização da compra. Se o seu país não aparecer, de momento não podemos entregar nesse destino.
Só disponibilizamos entregas para países onde conseguimos cumprir as regras fiscais e de conformidade de produtos aplicáveis.
2. Prazos de preparação e de entrega
As encomendas são preparadas no prazo de 1 a 3 dias úteis. Os prazos de trânsito estimados são apresentados na finalização da compra para o método escolhido e contam a partir da expedição, e não da data da encomenda.
As estimativas não são garantias; as inspeções aduaneiras e os atrasos das transportadoras escapam ao nosso controlo. Se a entrega não tiver ocorrido no prazo de 30 dias a contar da confirmação da encomenda, pode cancelá-la e obter o reembolso total.
3. Portes de envio
Os portes de envio são calculados na finalização da compra com base no destino, no peso da encomenda e no método selecionado. O montante total é apresentado antes de pagar — não são acrescentados encargos posteriormente.
4. Impostos, direitos e alfândega
O imposto sobre vendas, o IVA ou o GST devido no ponto de venda é calculado automaticamente na finalização da compra com base na sua morada de entrega e está incluído no total que paga.
Para alguns destinos, os direitos de importação e as taxas de desalfandegamento são cobrados pela transportadora ou pela autoridade aduaneira à chegada e ficam a seu cargo, enquanto importador oficial. Quando for esse o caso, isso será indicado na finalização da compra.
Declaramos o valor real dos bens na documentação aduaneira. Não podemos declarar uma remessa como oferta nem subdeclarar o seu valor.
5. Remessas perdidas, atrasadas ou danificadas
Informe-nos através de +1 (757) 634-5230 se uma encomenda estiver atrasada, chegar danificada ou tiver artigos em falta, e guarde a embalagem. Abriremos uma reclamação junto da transportadora e substituiremos ou reembolsaremos a encomenda.
Se uma encomenda nos for devolvida porque a entrega foi recusada ou a morada estava errada, reembolsamos o valor dos bens, deduzido dos portes de envio efetivamente suportados.